Вопросы и ответы о офисной технике
Самостоятельно устранять такой дефект не рекомендуется. При частой чистке резины захвата спиртом поверхность затвердевает. Увеличение диаметра изношенной резины (возникающее в результате химической реакции при контакте резины со спиртом) и повышенная нагрузка могут повредить весь узел подачи. Лучше всего воспользоваться услугами сервисного мастера, который заменит резину захвата и тормозную площадку, не повредив принтер.
Чаще всего это возможно. Свяжитесь со своим консультантом или руководителем проекта!
Длительность ремонтных работ зависит от дефекта устройства. В среднем работа занимает 1 - 1.5 часа. Диагностику можно провести за 10-30 минут. Если оргтехнике требуется замена запчастей, которых нет на складе Rolling, их доставка от производителя может занять до 2 недель.
В этом случае мастера Rolling осматривают зеркала лазера принтера. Если на зеркалах лазера обнаруживается слой пыли, лазер разбирается и чистится. Если принтер находится в пыльной среде, по возможности рекомендуем переставить принтер в другое место.
В этом случае есть вероятность, что пропал контакт, соединяющий принтер с картриджем. Вызовите мастера Rolling!
Сделайте перерыв на кофе! Как только ваше печатное устройство достигнет комнатной температуры, качество печати будет безупречным!
Устраните влияние окружающей среды — дефект не проявится, если относительная влажность в помещении будет от 35 до 85%. Влажность в помещении повышают открытые окна, кондиционер или отсутствие отопления в помещении.
Проверьте, правильно ли вставлена бумага в принтер, не влажная ли она, а также установлен ли в лотке размер бумаги, соответствующий размеру используемой бумаги.
В этом случае нужно просто заменить картридж. Перед сдачей пустого картриджа на заправку в Rolling, просим приложить распечатку хотя бы одного листа.
Проверьте, ровно ли вставлена бумага в принтер и не застряла ли она в устройстве, а также полностью ли закрыты все крышки устройства. Проверьте, не закончился ли картридж. Если это не помогает, просим запомнить предупреждающий символ и вызвать мастера Rolling, назвав модель неисправного устройства!
Начните с проверки подключения шнура питания к принтеру и электрической розетке.
В этом случае мы рекомендуем связаться с консультантами сервиса Rolling, назвав модель устройства. Исходя из этого, мы дадим рекомендации по дальнейшим действиям для устранения дефекта. Не рекомендуем извлекать бумагу из принтера самостоятельно!
Проверьте, правильно ли соединен принтер с Вашим компьютером, а также выбран ли правильный принтер при отправке на печать с Вашего компьютера (возможно, на Вашем компьютере настроено несколько принтеров) и корректно ли заданы настройки печати. При необходимости свяжитесь с консультантами сервиса Rolling.
Позвонив по бесплатному телефону 8000 70 70 или заказав визит мастера онлайн в разделе Сервис. Просим назвать / отметить модель неисправного устройства (если устройство уже было на обслуживании или в ремонте в Rolling, укажите ID номер Rolling) и дефект.
