Сервис офисной техники Rolling

Чтобы ваша офисная техника (принтеры, копиры, компьютеры и др.) служила долго, эффективно и обеспечивала непрерывную работу, необходимо регулярное обслуживание и профессиональный сервис. Команда сервиса офисной техники Rolling обеспечивает полную техническую поддержку – от диагностики и профилактического обслуживания до ремонта сложных неисправностей и замены деталей.

Мы предлагаем:

• Диагностику для выявления неисправностей: Точно и быстро определяем причину технической проблемы.
• Первичную диагностику для определения состояния устройства: Став клиентом Rolling, у вас есть возможность после консультации с продавцом записаться на бесплатную диагностику.
• Регулярное техническое обслуживание: Устраняем износ и технические дефекты, которые могут вызвать простой (например, чистка, смазка, калибровка).
• Ремонт и замену деталей: Выполняем ремонтные работы любой сложности, используя качественные запасные части.
• Тестирование и калибровку оборудования: Каждое отремонтированное устройство мы тестируем перед передачей клиенту, чтобы гарантировать максимально высокое качество работы (например, безупречную печать после ремонта).
• Послегарантийное обслуживание: Обеспечиваем полную техническую поддержку оборудования после окончания гарантийного срока.

Сервис для различного оборудования и брендов

Rolling Serviss обслуживает широкий спектр офисной техники – лазерные принтеры, струйные принтеры, копиры, факсы, матричные принтеры, шредеры и компьютеры. Наши техники работают с самыми популярными брендами и моделями.

Удобные решения для вашего офиса

Мы гарантируем, что ваш офис сможет работать без перерывов:

• Бесплатная транспортировка: Если это необходимо, обеспечиваем транспортировку техники из вашего офиса в сервис и обратно без дополнительной платы.
• Подменное устройство: Если ремонт требует длительного времени (например, заказ деталей), предлагаем бесплатное подменное устройство, чтобы работа не останавливалась.
• Сервис на месте (Вызовы/Договоры): Наши мастера могут приехать к вам на место как в рамках отдельного вызова, так и по условиям постоянных договоров.

Прозрачный процесс сервиса

Мы гарантируем быстрый и надежный сервис, который обеспечивается прозрачной системой управления сервисом и опытными мастерами.

1. Регистрация заказа и присвоение ID: При получении заявки в системе создается сервисный заказ. Устройству, которое попадает в наш сервис впервые, присваивается уникальный ID-номер, начиная его детальную историю обслуживания (доступна пользователям Rolling Online).
2. Быстрая реакция и комплектация деталей: Мастер, основываясь на описании дефекта, комплектует потенциально необходимые запасные части и отправляется к клиенту.
3. Диагностика и согласование: Мастер проводит полную диагностику дефекта, и ремонт начинается после согласования выполняемых работ и расходов с клиентом.
4. Ремонт и информация в распоряжении мастера: Во время ремонтных работ мастеру с помощью мобильного устройства доступна вся история обслуживания (по ID) и актуальная информация о наличии запасных частей на складе.
5. Завершение сервиса и фиксация истории: После ремонта вся информация о выполненных работах и замененных деталях фиксируется под ID-номером устройства, завершая заказ и сохраняя прозрачную историю обслуживания.

Ваши преимущества:

• Опытные и обученные техники.
• Оригинальные или качественные альтернативные запасные части.
• Быстрое время выполнения и прозрачная ценовая политика.
• Прозрачная история (система ID) и легко отслеживаемый процесс сервиса.
• Гарантия на выполненные работы.