Общество с ограниченной ответственностью SIA Rolling

Цель политики конфиденциальности — предоставить физическому лицу информацию о целях и объеме обработки персональных данных, защите и длительности обработки во время получения и обработки данных. 

В рамках сотрудничества с SIA Rolling от физического лица может потребоваться информация личного характера, включая имя и фамилию, номер телефона и электронный адрес. Информация необходима для обеспечения прямого сотрудничества: обработки и доставки заказа, администрирования расчетов и (или) установления и поддержания трудовых отношений. SIA Rolling использует персональные данные с соблюдением высочайших стандартов безопасности.

Заведующий персональными данными и его контактная информация

Заведующим персональными данными является SIA Rolling, единый регистрационный номер 40003607010, юридический адрес: Марупе, LV-2167, ул. Плиеньциема, 37. Контактная информация SIA Rolling по вопросам, связанным с обработкой персональных данных: телефон: 800 070 70, электронный адрес: office@rolling.lv. Вопросы об обработке персональных данных принимаются по указанным контактным данным или по юридическому адресу SIA Rolling.

Сфера применения документа

Персональные данные — это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице — клиенте, деловом партнере, сотруднике, претенденте на вакансию или посетителе предприятия SIA Rolling. Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных следующих категорий людей:

• физических лиц — работников, потенциальных работников, клиентов и других получателей услуг (включая потенциальных, бывших и нынешних);
• посетителей территории и помещений SIA Rolling, в том числе в отношении которых ведется видеонаблюдение.

SIA Rolling заботится о конфиденциальности и защите персональных данных физического лица, соблюдает право на законность обработки персональных данных согласно применимым нормативно-правовым актам: закону «О защите данных физических лиц», регламенту Европейского парламента и совета № 2016/679 от 27 апреля 2016 г. о защите персональных данных относительно обработки персональных данных и их свободного оборота, а также другим применимым нормативно-правовым актам в области конфиденциальности и обработки данных. 

Политика конфиденциальности относится к обработке данных независимо от того, в какой форме и в какой среде физическое лицо предоставляет данные (на домашней интернет-странице SIA Rolling, по электронной почте, по телефону или лично) и в каких системах предприятия или в печатной форме они обрабатываются.

Цели обработки персональных данных

Rolling обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• для оказания услуг и продажи товаров;
• для идентификации клиента;
• для подготовки и подписания договора и (или) счета;
• для доставки товаров и (или) оказания услуг;
• для выполнения гарантийных обязательств;
• для обслуживания клиентов;
• для рассмотрения и обработки возражений;
• для удержания клиентов, повышения лояльности, измерения удовлетворенности;
• для администрирования расчетов;
• для обеспечения качества услуг SIA Rolling, рассмотрения и обработки возражений, при записи телефонных разговоров. Записи разговоров хранятся один месяц. После окончания данного срока SIA Rolling обеспечивает полное автоматическое удаление данных;
• в целях обеспечения безопасности имущества SIA Rolling и частных лиц, предотвращения краж и мошеннических действий на территории и в помещениях SIA Rolling, фиксирования преступного деяния, идентификации возможных нарушителей закона в рамках системы видеонаблюдения. Записи системы видеонаблюдения хранятся один месяц. После окончания данного срока SIA Rolling обеспечивает полное автоматическое удаление данных, если данные раньше не запрашивались или преступные деяния не обнаружены. Если данные ранее запрашивались компетентными государственными или муниципальными учреждениями или обнаружены преступные деяния, данные хранятся по необходимости;
• для предоставления информации органам государственного управления и субъектам оперативной деятельности в случаях и объеме, предусмотренном внешними нормативными актами;
• в других специфических целях, о которых лицо уведомляется в момент предоставления соответствующих данных SIA Rolling.

Обработка персональных данных

SIA Rolling обрабатывает персональные данные, используя возможности современных технологий, с учетом существующих рисков конфиденциальности и доступных организационных, финансовых и технических ресурсов.

Персональные данные могут передаваться надежным деловым партнерам, которые предоставляют конкретные услуги, например, администраторам системы планирования ресурсов, предприятиям, предоставляющим услуги охраны и безопасности. 

Категории получателей персональных данных

SIA Rolling не разглашает третьим лицам персональные данные или какую-либо информацию, полученную в ходе сотрудничества, кроме следующих случаев:

• если данные необходимо передать соответствующему третьему лицу в пределах заключенного договора для осуществления какой-либо необходимой для выполнения договора или делегированной законом функции (например, при банковских расчетах, службе курьерской почты для доставки заказа за пределы зоны доставки SIA Rolling, администратору системы планирования ресурсов в целях хранения и обработки данных, охранному предприятию в рамках видеонаблюдения в целях обеспечения безопасности);
• в случаях, предусмотренных внешними нормативными актами, по обоснованному требованию соответствующих лиц в установленном порядке и объеме;
• в случаях, предусмотренных внешними нормативными актами, для защиты законных интересов SIA Rolling, например, при обращении в суд или другие государственные учреждения с иском против лица, нарушившего эти законные интересы.

Авторизация через аккаунты третьих сторон

Клиенты SIA Rolling имеют возможность авторизоваться на сайте SIA Rolling, используя свои учетные записи Google, Facebook или Apple. Эта функция реализована с помощью соответствующих сервисов аутентификации третьих сторон и предназначена для обеспечения удобного и безопасного доступа к услугам. Чтобы отключить свою учетную запись (Facebook, Google или Apple), перейдите на нашем сайте в раздел «Мой профиль» > «Мои данные», где вы можете отключить или удалить аккаунт. Данные будут удалены в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.

При входе через учетную запись третьей стороны SIA Rolling может получить следующую информацию:

• имя и фамилию;
• адрес электронной почты.

Эти данные используются для идентификации или аутентификации пользователя, создания учетной записи или привязки к существующему профилю в системе SIA Rolling. Правовым основанием для обработки этих данных является согласие пользователя, предоставленное им при входе с использованием учетной записи третьей стороны.

Во время авторизации происходит обмен данными между сайтом SIA Rolling и выбранным провайдером аутентификации. SIA Rolling не получает доступа к паролю пользователя или иной инфраструктуре аутентификации.

Пользователям рекомендуется ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих провайдеров:

• Политика конфиденциальности Google;
• Политика конфиденциальности Facebook;
• Политика конфиденциальности Apple.

Длительность хранения персональных данных

SIA Rolling хранит и обрабатывает персональные данные, пока существует минимум один из следующих критериев:

• в течение срока действия договора, заключенного с конкретным лицом;
• пока в порядке, предусмотренном внешними нормативными актами, SIA Rolling или физическое лицо может осуществлять свои законные интересы (например, подавать возражения либо предъявлять иск или вести судопроизводство в суде);
• при наличии у любой из сторон юридической обязанности хранить данные;
• пока действует согласие на обработку данных соответствующего лица при отсутствии другого законного основания обработки данных.

После прекращения действия вышеуказанных обстоятельств персональные данные архивируются, удаляются или ликвидируются.

Доступ к персональным данным и другие права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе получить предусмотренную нормативными актами информацию об обработке его данных. 

Кроме того, согласно нормативным актам, субъект персональных данных вправе потребовать от SIA Rolling предоставить доступ к своим персональным данным, а также потребовать их дополнить, исправить или удалить, или ограничить использование относительно лица, или возразить против их обработки (в том числе против обработки персональных данных, осуществляемой на основании законных (легитимных) интересов SIA Rolling), а также вправе перенести данные. Данное право осуществляется в объеме, в котором обработка данных не обусловлена обязанностями SIA Rolling, возложенными действующими нормативными актами и осуществляемыми в интересах общества. 

Субъект персональных данных вправе подать запрос на осуществление своих прав следующим образом:

• в письменной форме лично в офисе SIA Rolling по предъявлении документа, удостоверяющего личность;
• по электронной почте в виде письма, подписанного надежной электронной подписью.

После получения запроса субъекта персональных данных об осуществлении своих прав SIA Rolling удостоверяет личность субъекта, оценивает запрос и выполняет его в соответствии с нормативными актами. 

SIA Rolling отправляет ответ субъекту персональных данных на указанный им контактный адрес почтой заказным письмом или электронной почтой, по возможности учитывая указанный субъектом способ получения ответа. 

SIA Rolling обеспечивает выполнение требований к обработке и защите данных согласно нормативным актам и в случае получения от субъекта данных возражений предпринимает целесообразные действия для их разрешения. Однако если разрешить спорную ситуацию не удалось, субъект данных вправе обратиться в надзорное учреждение — Государственную инспекцию данных.

Связь с субъектом персональных данных

SIA Rolling осуществляет общение с субъектом персональных данных, используя указанную им контактную информацию (номер телефона, электронный адрес, почтовый адрес). Общение в связи с выполнением договорных обязательств SIA Rolling осуществляет на основании заключенного договора и (или) выписанного счета (например, согласование предоставления или изменения услуг, информация о счетах и др.).

Коммерческие уведомления

Для предоставления субъекту персональных данных информации об актуальных предложениях и новинках, которые могли бы его заинтересовать, SIA Rolling может использовать персональные данные в маркетинговых целях. Субъект персональных данных вправе в любой момент отказаться от получения данных рекламных отправлений одним из следующих способов:

• используя предусмотренную в коммерческом уведомлении автоматическую возможность отказаться от дальнейшего получения уведомлений, перейдя по ссылке в конце соответствующего коммерческого уведомления (электронного письма);
• путем отправки электронного письма на адрес:  office@rolling.lv;
• позвонив в офис SIA Rolling по телефону: 800 070 70;
• лично в офисе SIA Rolling по адресу: г. Марупе, ул. Плиеньциема, 37.

SIA Rolling прекращает отправку коммерческих уведомлений сразу после обработки соответствующего запроса субъекта. Обработка запроса может занять до одного рабочего дня.

SIA Rolling ни при каких условиях не допускает использование персональных данных в рекламе и при взаимодействии с третьими лицами.

Прочие условия

SIA Rolling вправе внести дополнения в политику конфиденциальности, публикуя актуальную версию на домашней интернет-странице SIA Rolling.

На домашней интернет-странице SIA Rolling могут размещаться ссылки на домашние сайты третьих лиц, где действуют другие правила использования и защиты персональных данных, за которые SIA Rolling не несет ответственности.

1. Гарантия — это обещание производителя или продавца вернуть потребителю уплаченную за товар сумму, обменять товар на соответствующий, устранить несоответствие товара бесплатно или предпринять другие действия, если товар не соответствует характеристикам, указанным в гарантии или рекламе.

2. Для использования гарантийных прав Покупатель должен сохранить документ, подтверждающий покупку, и представить его вместе с товаром Продавцу.

3. Право на отказ — это право Покупателя (физического лица, являющегося «потребителем» в контексте Закона о защите прав потребителей) в течение 14 дней со дня получения товара им или третьим лицом, указанным Покупателем, отказаться от покупки в соответствии с установленным порядком.

4. Покупатель не может воспользоваться правом на отказ, если упаковка товара была вскрыта или если упаковка или товар повреждены.

5. Чтобы реализовать право на отказ, Покупатель должен уведомить Продавца, написав на  atbalsts@rolling.lv, и заполнить заявление на отказ. После получения заполненного заявления Продавец в течение трех рабочих дней уведомит Покупателя о принятом решении или сроках его принятия.

6. Покупатель обязан без промедления, но не позднее чем через 14 дней после отправки заявления на отказ, вернуть товар через постамат или договориться с Продавцом о другом способе возврата. Все расходы по возврату несет Покупатель.

7. Продавец возвращает Покупателю полученные от него платежи, включая расходы на доставку (если таковые были), в течение 5 рабочих дней с момента получения возвращенного товара. Возврат осуществляется переводом на банковский счет Покупателя.

8. Продавец имеет право удерживать возврат средств до получения возвращенного товара.